Avec trois agences à Roanne et Charlieu, Olivier Salque et ses associés accompagnent particuliers et entreprises avec une approche centrée sur la proximité, la connaissance du client et la réactivité. Dans ce portrait, il revient sur son parcours, sa vision de l’assurance et les valeurs qui guident son agence au quotidien.
- Pouvez-vous présenter votre agence en quelques mots ?
Nous avons 3 points de vente : 2 sur Roanne et 1 sur Charlieu, 9 collaborateurs et 3 agents associés soit 12 personnes spécialisées dans les différents domaines de l’assurance, la banque et la gestion de patrimoine.
En tant qu’indépendant, nous partageons les mêmes valeurs que nos clients chefs d’entreprises, ce qui nous permet d’être très opérationnel et réactif avec notre clientèle. Notre expérience combinée au groupe AXA offre à notre clientèle la sécurité et la sérénité d’être bien assuré.
- Comment avez-vous été amenés à travailler dans le secteur de l’assurance ?
Je souhaitais être indépendant, mon propre patron et de part mes expériences passées dans la banque et l’immobilier, le métier d’agent général d’assurance est devenu une évidence à mes 32 ans.
- Quels services proposez-vous dans votre agence ?
Nous sommes joignables directement dans nos agences, pas de plateformes téléphoniques, pas de standard déporté, ce sont nos collaborateurs(trices) et nous-mêmes qui sommes à votre écoute.
Nous avons par ailleurs une gestion des sinistres en agence avec 2 collab dédiées à ce service, avec en permanence l’objectif d’être disponible, fiable et attentionné.
- Quelle innovation ou évolution vous semble la plus prometteuse pour votre secteur ?
La bataille de la DATA est un des enjeux majeurs actuels pour préparer demain afin d’offrir des services, des garanties et des tarifs les plus adaptés à nos clients grâce à l’IA qui permet une analyse poussée des risques à assurer.
- Un conseil précieux que vous donneriez à une entreprise ou un particulier concernant l’assurance ?
On assure bien un client que si on le connait bien, donc travailler en étroite collaboration avec son assureur afin d’être un vrai partenaire et conseil au quotidien, pour prévenir et anticiper les risques.
Notre rôle dans le conseil et la prévention permet de réduire considérablement les accidents, mais lorsqu’un sinistre intervient le fait d’avoir été proche et de bien connaître notre client permet d’apporter les bonnes garanties et surtout de les avoir faits évoluer en même temps que l’évolution des besoins et de l’activité des nos clients.